Xóa tài khoản & dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quy định GDPR và chính sách của các nền tảng đăng nhập (Google, Apple, Facebook), bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình trên Tất Cả ("Tatca") bất cứ lúc nào.

Nền tảng Tất Cả được vận hành bởi CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ AI HUB.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn các dữ liệu sau:

Thông tin tài khoản: tên, email, ảnh đại diện, tiểu sử và các thông tin cá nhân khác.

Nội dung đã tạo: nhân vật AI, lịch sử trò chuyện, câu hỏi tìm kiếm và các nội dung do bạn đăng tải.

Dữ liệu hoạt động: lịch sử sử dụng, nội dung đã lưu và tùy chọn cá nhân.

Dữ liệu tài chính: lịch sử giao dịch xu và thông tin thanh toán đã được token hóa.

Liên kết đăng nhập: kết nối với Google, Apple, Facebook và các phương thức đăng nhập khác.

Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian giới hạn theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm: hồ sơ giao dịch thanh toán (lưu tối đa 5 năm theo quy định kế toán Việt Nam) và nhật ký bảo mật (log đăng nhập, hoạt động bảo mật — lưu tối đa 12 tháng).

Các dữ liệu này được ẩn danh hóa trong phạm vi có thể và không được sử dụng để liên kết trở lại với danh tính của bạn ngoài mục đích tuân thủ pháp luật.

Cách 1 — Trong ứng dụng: vào Hồ sơ → Cài đặt → Xóa tài khoản, sau đó xác nhận theo hướng dẫn.

Cách 2 — Gửi email: gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản", kèm email đăng ký, tên người dùng và lý do (không bắt buộc).

Cách 3 — Qua nền tảng đăng nhập: nếu bạn đăng nhập bằng Facebook hoặc Google, bạn có thể gỡ quyền truy cập của Tất Cả trong phần cài đặt ứng dụng của nền tảng đó; chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu xóa tương ứng.

Yêu cầu xóa sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận. Trong thời gian chờ xóa, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và không thể truy cập.

Sau khi hoàn tất, tài khoản và dữ liệu không thể khôi phục.

Xu còn lại trong tài khoản sẽ bị mất và không được hoàn trả.

Gói thành viên (Plus, Max, Ultra) đang hoạt động sẽ bị hủy mà không hoàn tiền.

Nhân vật AI và nội dung công khai của bạn sẽ bị gỡ khỏi nền tảng. Bạn nên lưu lại dữ liệu cần thiết trước khi gửi yêu cầu xóa.

Mọi câu hỏi về việc xóa dữ liệu và quyền riêng tư, vui lòng liên hệ đội ngũ Tất Cả qua email: [email protected].