Quy trình đặt mua và giao kết hợp đồng trực tuyến

Trang này công khai quy trình giao kết hợp đồng trực tuyến giữa người dùng và CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ AI HUB khi mua gói thành viên, gói xu hoặc vé trợ lý/nhân vật trên website tatca.ai và ứng dụng di động.

Toàn bộ giao dịch được thực hiện trực tuyến. Chức năng đặt hàng trực tuyến do chính nền tảng vận hành; không có bên bán thứ ba.

Bước 1 — Đăng nhập. Bạn đăng nhập tài khoản Tất Cả. Mỗi đơn hàng gắn với một tài khoản duy nhất, vì dịch vụ được kích hoạt thẳng trên tài khoản đó.

Bước 2 — Chọn sản phẩm. Tại /pricing hoặc màn hình mua trong ứng dụng, bạn chọn gói thành viên, gói xu hoặc vé. Màn hình hiển thị tên sản phẩm, quyền lợi, thời hạn và giá đã bao gồm thuế.

Bước 3 — Rà soát đơn hàng. Trước khi thanh toán, hệ thống hiển thị lại toàn bộ nội dung đơn: sản phẩm, chu kỳ hoặc thời hạn, khuyến mại được áp dụng và số tiền cuối cùng phải trả. Bạn có thể quay lại để đổi sản phẩm hoặc hủy đơn ở bước này.

Bước 4 — Thanh toán. Bạn chọn phương thức thanh toán (chuyển khoản VietQR/ngân hàng, cổng thanh toán, hoặc thanh toán trong ứng dụng qua App Store / Google Play) và hoàn tất giao dịch theo hướng dẫn trên màn hình.

Bước 5 — Xác nhận và kích hoạt. Khi nhận được xác nhận thanh toán thành công từ đối tác thanh toán, hệ thống tự động cộng xu hoặc mở quyền lợi trên tài khoản, đồng thời hiển thị thông báo xác nhận. Lịch sử giao dịch được lưu trong mục quản lý tài khoản.

Đề nghị giao kết hợp đồng là thao tác bạn xác nhận đơn hàng và tiến hành thanh toán.

Hợp đồng được coi là giao kết tại thời điểm hệ thống ghi nhận thanh toán thành công và gửi thông báo xác nhận đơn hàng trên nền tảng. Từ thời điểm này, dịch vụ số được cung ứng ngay.

Nội dung hợp đồng gồm: thông tin đơn hàng đã xác nhận, Điều khoản sử dụng tại /terms, Chính sách giá tại /gia, Chính sách thanh toán tại /thanh-toan và Quyền, nghĩa vụ của các bên tại /quyen-nghia-vu.

Trước khi thanh toán: bạn có thể rời màn hình thanh toán để hủy đơn, không phát sinh nghĩa vụ nào. Đơn chưa thanh toán tự hết hiệu lực sau thời gian giữ đơn hiển thị trên màn hình.

Sau khi thanh toán: dịch vụ số đã kích hoạt nên thường không hoàn tiền, trừ các trường hợp lỗi hệ thống, trừ trùng giao dịch hoặc không cung ứng được dịch vụ đã thanh toán — xử lý theo /thanh-toan và /cung-cap-dich-vu.

Nếu nhập sai thông tin hoặc mua nhầm sản phẩm, hãy giữ lại mã giao dịch và liên hệ [email protected] — 0866588968 trong thời gian sớm nhất để được rà soát.

Mọi đơn hàng, trạng thái thanh toán và thời điểm kích hoạt quyền lợi được lưu trong lịch sử giao dịch của tài khoản, bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào khi đăng nhập.

Yêu cầu xuất hóa đơn điện tử: gửi email [email protected] kèm mã giao dịch và thông tin xuất hóa đơn trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán.